Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Univers Office Computers (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale procédant à un achat (ci-après « le Client »), dans le cadre de la vente de produits informatiques, bureautiques, télécoms et accessoires.
Toute commande implique l’adhésion pleine, entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.
1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
Univers Office Computers est une entreprise spécialisée dans la vente de matériel informatique, bureautique et accessoires associés.
Elle propose ses produits en boutique physique et/ou via ses plateformes de vente en ligne.
2. OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits et services proposés par le Vendeur au Client.
3. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister sans engager la responsabilité du Vendeur.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposés.
4. PRIX
Les prix sont exprimés en monnaie locale et sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, sans préavis.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les prix peuvent inclure ou exclure certaines taxes selon la réglementation en vigueur.
5. COMMANDE
Toute commande implique une acceptation irrévocable des présentes CGV.
La commande est considérée comme ferme et définitive après :
- validation par le Vendeur
- confirmation du paiement
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige, suspicion de fraude ou indisponibilité de stock.
6. MODALITÉS DE PAIEMENT
Le paiement des produits s’effectue selon les moyens acceptés par le Vendeur, notamment :
- espèces
- mobile money
- virement bancaire (le cas échéant)
Aucune commande ne sera livrée ou remise sans paiement intégral préalable, sauf accord spécifique.
7. LIVRAISON
La livraison des produits est effectuée selon les modalités convenues avec le Client.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
- de la disponibilité des produits
- de la localisation du Client
- des contraintes logistiques
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.
8. TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ ET DES RISQUES
Le transfert de propriété des produits intervient uniquement après paiement complet du prix.
Les risques liés aux produits sont transférés au Client dès leur remise physique.
9. GARANTIE
Les produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale ou constructeur précisée sur chaque article.
La garantie ne couvre pas :
- les dommages causés par une mauvaise utilisation
- les chocs, surtensions ou négligences
- les réparations effectuées par un tiers non autorisé
Toute demande de garantie doit être accompagnée d’une preuve d’achat.
10. RETOURS ET ÉCHANGES
Les retours ou échanges ne sont acceptés qu’après accord préalable du Vendeur.
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d’origine
- complets et non endommagés
- accompagnés de leur emballage et accessoires
Le Vendeur se réserve le droit de refuser tout retour non conforme.
11. RESPONSABILITÉ
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus, notamment perte de données, interruption d’activité ou mauvaise utilisation.
12. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers sans consentement préalable.
13. FORCE MAJEURE
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de non-exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure (catastrophe naturelle, panne réseau, crise, etc.).
14. LITIGES
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes.
15. ACCEPTATION DES CGV
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve lors de toute commande.